Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Patriot Company, con RIF J-500689276, con sedes en Boleíta Sur y El Junquito, Caracas, Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestros formularios:

• Formulario de Reserva de Cita: nombre completo, modelo y año del vehículo, tipo de servicio requerido, descripción de la falla y fecha deseada.
• Formulario de Cotización de Repuestos: nombre, modelo y año del vehículo, categoría y descripción del repuesto solicitado.
• Encuesta de Satisfacción: calificaciones de servicio y comentarios opcionales.

No recopilamos datos sensibles, información financiera, contraseñas ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar citas de servicio en el taller.
• Procesar solicitudes de cotización de repuestos.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio a través de encuestas de satisfacción.
• Comunicarnos con usted respecto a su solicitud vía WhatsApp.

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos de las reservas y encuestas se almacenan en hojas de cálculo privadas de Google (Google Sheets) vinculadas a la cuenta empresarial de Patriot Company. El acceso a dichos datos está restringido exclusivamente al personal autorizado del taller.

Las comunicaciones se realizan a través de la aplicación WhatsApp, sujeta a sus propias políticas de privacidad y cifrado de extremo a extremo.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Los datos se comparten únicamente con:

• Personal interno de Patriot Company para gestión de citas y pedidos.
• Google LLC (como procesador de datos a través de Google Sheets y Apps Script).

6. Uso de Cookies y Rastreo

Este sitio web no utiliza cookies propias ni tecnologías de rastreo de terceros con fines publicitarios. Los únicos scripts externos cargados son:

• Tailwind CSS (framework de estilos).
• Phosphor Icons (iconografía).
• Google Fonts (tipografías).
• Google Maps Embed (visualización de ubicaciones).

Ninguno de estos servicios recopila datos personales identificables del usuario en el contexto de este sitio.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que hayamos recopilado sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente a través de nuestro número de WhatsApp: +58 412-020-3159.

8. Cambios en esta Política

Patriot Company se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.